Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 20 Octobre 2025

Bienvenue sur formations.ralphgroupestudios.com une plateforme de formation en ligne accessible à l’adresse www.formation.ralphgroupestudios.com, éditée par Ralph Groupe Studios / Ralph KAKOU], ci-après dénommée “la Plateforme”.

L’accès et l’utilisation de la Plateforme impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Merci de les lire attentivement avant toute utilisation.

---

1. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs accèdent à la Plateforme, achètent des cours et utilisent les services proposés.

---

2. Accès à la plateforme

L’accès à la Plateforme est ouvert à toute personne majeure disposant d’un accès Internet.
Certaines fonctionnalités (cours, espace personnel, certificats) sont réservées aux utilisateurs ayant acheté une formation ou un abonnement.

---

3. Création de compte

La création de compte s’effectue automatiquement après l’achat d’un cours ou d’un abonnement.
Une fois le paiement confirmé, l’utilisateur reçoit un e-mail contenant ses identifiants de connexion et un lien d’activation.
Après connexion, il peut personnaliser son profil (photo, couverture, informations personnelles).

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
Toute utilisation frauduleuse entraînera la suspension ou la suppression du compte.

---

4. Utilisation des services

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser la Plateforme dans le respect des lois en vigueur et des présentes CGU ;

• Ne pas partager ses identifiants de connexion ;

• Ne pas reproduire, enregistrer ou diffuser le contenu des cours sans autorisation écrite ;

• Respecter la communauté d’apprenants et les formateurs.

Tout comportement contraire pourra entraîner une suspension immédiate du compte sans remboursement.

---

5. Achats et paiements

Les paiements s’effectuent en ligne via nos partenaires sécurisés (Mobile Money, carte bancaire, ou autre moyen proposé).
Les tarifs sont indiqués en [monnaie locale] et peuvent être modifiés à tout moment.
Les achats sont fermes et définitifs, sauf cas exceptionnel précisé dans notre politique de remboursement.

---

6. Politique de remboursement

Les demandes de remboursement ne sont pas acceptées.

---

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur la Plateforme (vidéos, textes, visuels, logos, formations, etc.) sont la propriété exclusive de Ralph Groupe Studios
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite et peut entraîner des poursuites.

---

8. Confidentialité et protection des données

La Plateforme collecte et traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur et à sa Politique de Confidentialité.
Les informations collectées servent uniquement à la gestion des comptes, des paiements et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans consentement préalable.

---

9. Sécurité

L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants.
La Plateforme ne saurait être tenue responsable des accès non autorisés liés à une négligence de l’utilisateur.

---

10. Suspension et suppression du compte

La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, d’utilisation abusive ou frauduleuse du service.

---

11. Évolution du service

La Plateforme peut faire évoluer ses fonctionnalités, son contenu ou ses conditions d’accès à tout moment, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

---

12. Responsabilités

La Plateforme met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité de ses services, mais ne peut être tenue responsable en cas de :

• panne de serveur ou problème technique indépendant de sa volonté,

• mauvaise utilisation du service par l’utilisateur,

• interruption temporaire pour maintenance.

---

13. Contact

Pour toute question, assistance ou réclamation, veuillez contacter :
📩 support@ralphgroupestudios.com
📞 +225 01 513 671 82

---

14. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par la législation en vigueur en Côte d’Ivoire.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège de la société.