Nous sommes là pour faciliter votre apprentissage. Consultez notre FAQ pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin sur les fonctionnalités, les cours, l’accès et bien plus encore.
La création de compte se fait automatiquement après l’achat d’un cours ou d’un abonnement. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail avec vos identifiants de connexion et un lien d’activation.
Après activation, vous pourrez accéder à votre espace personnel, modifier vos informations, ajouter votre photo de profil et votre image de couverture afin de personnaliser votre compte.
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur “Mot de passe oublié”. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail.
Pour le moment, la création de compte se fait uniquement avec votre adresse e-mail (Gmail ou autre). La connexion via Google ou Facebook sera bientôt disponible pour faciliter l’accès à la plateforme.
Une fois connecté, cliquez sur l’onglet “Catalogue de cours” pour parcourir les formations disponibles. Vous pouvez ensuite vous inscrire au cours de votre choix et y accéder depuis votre tableau de bord.
Pour l’instant, les cours sont uniquement disponibles en ligne. Nous travaillons à une version mobile avec mode hors ligne.
Oui, un certificat numérique est automatiquement généré à la fin de chaque formation validée avec succès.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money, selon votre pays).
Absolument. Les transactions sont traitées via nos partenaires de paiement certifiés, garantissant la sécurité de vos données.
Vérifiez votre connexion Internet et actualisez la page. Si le problème persiste, contactez notre équipe technique via le bouton “Assistance”.
Vous pouvez nous écrire via le chat intégré, ou envoyer un message à support@ralphgroupestudios.com. Nous répondons sous 24h ouvrées.
Votre progression est affichée en pourcentage sur chaque cours. Vous pouvez reprendre à tout moment là où vous vous êtes arrêté.
Nos certificats attestent de votre réussite au cours et peuvent être utilisés pour valoriser vos compétences sur LinkedIn ou votre CV. Toutefois, ils ne remplacent pas un diplôme académique.
Oui ! Si vous souhaitez partager vos connaissances, cliquez sur “Devenir formateur” et remplissez le formulaire. Notre équipe examinera votre profil avant validation.
Oui, chaque cours dispose d’un forum ou d’un groupe de discussion où vous pouvez poser vos questions et interagir avec d’autres apprenants.
Oui. Toutes vos données personnelles (nom, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, etc.) sont strictement confidentielles. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos informations.
Non. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement. Vos informations sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement de la plateforme (accès aux cours, facturation, assistance, etc.).
Les paiements sont traités via nos partenaires certifiés (Paystack ou Mobile Money) qui utilisent des systèmes de chiffrement conformes aux normes internationales (SSL/TLS). Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs.
Oui. Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données à tout moment en envoyant une demande à l’adresse : support@ralphgroupestudios.com. Une confirmation vous sera envoyée une fois la suppression effectuée.
Nous avons la plateforme pour la concrétiser avec vos étudiants.
Toute personne disposant d’une expertise dans un domaine précis (photo, audiovisuel) peut devenir formateur. Il n’est pas nécessaire d’être enseignant de métier — l’important est d’avoir des compétences pratiques et la capacité à les transmettre clairement.
Oui, vous restez entièrement propriétaire de votre contenu. La plateforme ne fait qu’héberger et diffuser vos cours. Vous conservez vos droits d’auteur et pouvez, si vous le souhaitez, proposer vos formations sur d’autres canaux.
Absolument. Vous pouvez mettre à jour vos vidéos, supports PDF ou descriptions à tout moment depuis votre espace formateur. Cela vous permet de garder vos cours à jour et d’améliorer continuellement l’expérience d’apprentissage de vos étudiants.
Oui. Dès votre inscription, vous bénéficiez d’un guide complet sur la création de formation (structure, tournage, mise en ligne, tarification) ainsi que d’un support technique et pédagogique si besoin. Notre équipe peut aussi vous aider à améliorer la qualité visuelle et sonore de vos vidéos avant publication.
Vous recevez 80% du montant de chaque vente réalisée sur la plateforme.
Les 20% restants couvrent les frais techniques, d’hébergement, de maintenance et de promotion de votre formation.
Les paiements sont effectués chaque fin de mois via Mobile Money (Wave, Orange Money, Moov, etc.) ou carte bancaire internationale, selon votre choix.
Vous pouvez faire une demande d’inscription comme formateur depuis la page “Devenir formateur”. Après validation de votre profil, vous pourrez uploader vos modules vidéo, documents, quiz et ressources, puis fixer le prix de votre formation.
Nous acceptons les formations vidéo et audio à condition qu’elles soient pédagogiques, claires et respectueuses de notre charte (pas de contenus offensants, plagiés ou contraires à la loi).
Chaque formation est revue et validée par notre équipe avant publication afin d’assurer une qualité constante pour les apprenants.
Une fois votre cours validé, il est mis en avant sur la plateforme, dans les newsletters, réseaux sociaux et campagnes de communication ciblées. Vous pouvez aussi partager votre lien d’affiliation personnel pour toucher des commissions supplémentaires sur chaque vente issue de votre audience.
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